10. August, 11:15 Uhr
Schon am nächsten Morgen meldet sich der Hausverwalter, der das Angebot bereits erhalten hat. Das sei ja ein prompter Service, lobt er Ihren Fliesenlegerbetrieb. Allerdings müsste noch eine Kleinigkeit geändert werden. Man habe sich dazu entschlossen, die Küche und den Flur gleich mit zu fliesen. Ob Sie das Angebot auch kurzfristig ergänzen könnten, wenn er Ihnen die Maße sofort zu faxt? Kein Problem, erwidern Sie mit Blick auf Ihre Fliesenlegersoftware. "Sie erhalten das neue Angebot noch heute Vormittag per Fax."

10. August, 11:23 Uhr
Als das Fax Ihres Kunden eingetroffen ist, rufen Sie in Ihrer Fliesenlegersoftware das bereits erstellte Angebot auf. Sie verdanken es Ihrer Software Ceram, dass Sie jetzt nicht wieder von vorn anfangen müssen. Über die integrierte Datanorm-Schnittstelle lesen Sie die Artikelverzeichnisse Ihres Fliesenlegergroßhandels regelmäßig in die Software ein. Da Ihr Fliesenlegerbetrieb eine große Anzahl an Artikeln nutzt, haben Sie bei der Auswahl Ihrer Software großen Wert auf eine einfache und schnelle Suchfunktion gelegt.     
In den Volltextfilter geben Sie jetzt einfach die Suchbegriffe "boden beige" ein und schon zeigt Ihnen die Software eine Auswahl entsprechender Artikel. Nur ein Klick und die Bodenfliese "Serafino beige" wird in das Angebot eingefügt. Herstellerinformationen helfen Ihnen bei der Auswahl der gesuchten Qualität. Dazu fügen Sie noch die erweiterten Arbeitszeitvorgaben ein und fertig.

10. August, 11:36 Uhr

Das erneute Klingeln des Telefons unterbricht Sie. Es ist ein Kunde, in dessen Treppenhaus Sie vor ein paar Monaten Fliesen verlegt hatten. Er möchte den angrenzenden Flur nun in der gleichen Weise renovieren. Ob die Fliesen noch lieferbar seien?