Service-Leistungen

Holen Sie die maximale Leistung aus Avantim heraus! Dabei helfen Ihnen unsere zahlreichen Service-Angebote für Avantim-Kunden.

• Auf Wunsch installieren wir Avantim auf Ihrem EDV-System. Damit sind Sie auf der sicheren Seite und können vom ersten Tag an produktiv arbeiten.
• Wir bieten kostengünstige Gruppenschulungen für Einsteiger und Fortgeschrittene in unseren Schulungsräumen in Remscheid an. Alternativ können Sie eine individuelle Schulung in Ihrem Betrieb vereinbaren.
• Jeder Service-Kunde erhält zweimal pro Jahr ein Programm-Update per Post. Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit, sich jederzeit die neueste Programmversion direkt aus unserem Internet-Service-Bereich zu laden.

Gerade am Anfang taucht bei der Arbeit noch die eine oder andere Anwenderfrage auf. Diese können Sie auf vielfältige Weise beantworten lassen:

• Sie rufen über die Taste <F1> die kontextbezogene Programmhilfe auf
• Sie aktivieren die Sprechblasenhilfe, die Ihnen wie in den Microsoft Office-Programmen kontextbezogene Hilfestellung gibt.
• Sie schlagen im mitgelieferten Handbuch nach.
• Sie konsultieren als Service-Kunde die Sander & Doll-Wissensbasis im Internet, die Ihnen rund um die Uhr aktuelle Antworten auf häufig gestellte Fragen, Lösungen für Probleme und andere technische Informationen bietet.
• Sie rufen bei unserer Hotline an. Hier erreichen Sie montags bis freitags zwischen 8.00 und 18.00 Uhr, sowie samstags von 9.00 bis 13.00 Uhr kompetente Mitarbeiter, die die Fragen unserer Service-Kunden schnell und freundlich beantworten.
• Statt sich am Telefon erklären zu lassen, wie Sie beispielsweise ein technisches Problem beheben, können Sie auch mit wenigen Klicks eine Fernwartungs-Verbindung zu unseren Mitarbeitern aufbauen. Diese können dann den Cursor auf Ihrem Bildschirm steuern und so das Problem rasch lösen.

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