Unsere Service-Angebote:

Installation und Datenübernahme

Auf Wunsch installieren wir die Software auf Ihrem EDV-System, passen die enthaltenen Formulare an Ihr Geschäftspapier an und übernehmen bei Bedarf Kunden- Lieferanten- und Artikelstammdaten aus Ihrer alten Software in die neue. So sparen Sie sich die mühsame manuelle Neu-Erfassung und arbeiten vom ersten Tag an produktiv. Die Datenübernahme ist problemlos möglich, falls die Alt-Daten in den üblichen Dateiformaten ASCII oder ANSI vorliegen. Auch wenn dies nicht der Fall ist, ist eine Übernahme häufig möglich. Wir klären gern Ihre Fragen dazu.

Schulungen

Wir bieten kostengünstige Gruppenschulungen für Einsteiger und Fortgeschrittene in unseren Schulungsräumen in Remscheid an. Alternativ können Sie eine individuelle Schulung in Ihrem Betrieb vereinbaren. Danach sind Sie zum Beispiel fit in der Stammdatenverwaltung und Kalkulation sowie im Anlegen von Aufmaßen, Angeboten und Rechnungen. In den Fortgeschrittenen-Kursen lernen Sie auch speziellere Funktionen wie beispielsweise Nachkalkulation, Zahlungsverkehr, Inventur, Lagerverwaltung, Auswertungen und Unternehmensplanung kennen und effektiv nutzen.

Software-Updates

Jeder Service-Kunde erhält zweimal pro Jahr ein Programm-Update per Post. Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit, sich jederzeit die neueste Programmversion direkt aus unserem Internet-Service-Bereich zu laden.

Schnelle Hilfe bei Anwenderfragen

Gerade am Anfang taucht bei der Arbeit noch die eine oder andere Anwenderfrage auf. Die können Sie auf vielfältige Weise beantworten lassen:

  • Sie rufen über die Taste <F1> die kontextbezogene Programmhilfe auf.
  • Sie aktivieren die Sprechblasenhilfe, die Ihnen wie in den Microsoft Office-Programmen kontextbezogene Hilfestellung gibt.
  • Sie schlagen im mitgelieferten Handbuch nach.
  • Sie abonnieren einen unserer kostenlosen Kunden-Newsletter und lassen sich regelmäßig per E-Mail über Neuheiten, Tipps und Tricks in Casa informieren.
  • Sie rufen bei unserer Hotline an. Hier erreichen Sie montags bis freitags zwischen 8.00 und 18.00 Uhr, sowie samstags von 9.00 bis 13.00 Uhr kompetente Mitarbeiter, die die Fragen unserer Service-Kunden beantworten. In der Regel geschieht dies mit Hilfe einer Fernwartungsverbindung. Damit können unsere Mitarbeiter den Cursor auf Ihrem Bildschirm steuern und so das Problem rasch lösen.

Überall in Ihrer Nähe

Mit drei Niederlassungen und zahlreichen Außendienstmitarbeitern im gesamten deutschsprachigen Raum sind wir immer für Sie erreichbar.
Unsere Mitarbeiter beraten nicht nur in EDV-Fragen kompetent, sondern kennen auch Arbeits- und Kalkulationsverfahren sowie die aktuelle Marktsituation in Ihrer Branche.